Politique de remboursement

Retour , Échange et Remboursement : 

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours en France métropolitaine et union européen et de 30 jours hors union européen, ce qui signifie que après réception de votre article pour demander un retour. 

• Retours :

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. 

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse mail suivante : brunaa.shopping@gmail.com, avec votre numéro de commande et la désignation de l'article en question. 

Les frais de retour seront à la charge du client et seront pris en charge par colissimo.

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse brunaa.shopping@gmail.com.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

• Échanges : 
  

Cependant en cas d’échange nous prendrons en charge les frais d’expédition à partir de la nouvelle commande. 

• Remboursements : 

Dès réception de vos articles, ils seront vérifiés de leurs états, si il n'y a aucune anomalie, le remboursement sera déclenché. Vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. 

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter par mail : brunaa.shopping@gmail.com.